Haftpflicht – Wanderabsturz eines anvertrauten Hundes
Hund Rocco ging mit einem Bekannten wandern und verunfallte. Der Haftpflichtversicherer des Bekannten erkennt kein Fehlverhalten und lehnt die Übernahme des Schadens ab.
Streit mit der Versicherung?
Der Versicherungs-Ombudsmann vermittelt lösungsorientiert in Konfliktsituationen und beantwortet damit verbundene versicherungsrechtliche Fragen.
Unsere Grundsätze Die Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva arbeitet …
unentgeltlich
Wir bieten Versicherten eine kostenfreie Hilfe.
schnell
Wir prüfen dokumentierte Beschwerden im Normallfall innert weniger Arbeitstage.
unbürokratisch
Wir suchen aussergerichtliche Lösungen in Konfliktsituationen und geben unverbindliche Empfehlungen ab.
vertraulich
Wir leiten Angaben der Ratsuchenden nur bei Durchführung einer Vermittlung weiter. Ansonsten erfährt von uns niemand, wer sich an die Ombudsstelle wendet.
neutral
Wir bilden uns eine unabhängige Meinung zum Sachverhalt und zur Rechtssituation.
verständlich
Wir erläutern das Ergebnis unserer Prüfung verständlich und nachvollziehbar.
Unser Angebot Wofür ist die Ombudsstelle zuständig?
Befinden Sie sich in einem Konflikt mit einer Versicherungsgesellschaft und möchten eine neutrale Beurteilung Ihres Falles erhalten? Die Ombudsstelle bietet Ihnen eine unabhängige Hilfe.
Unser AngebotWas der Ombudsman macht
Konkrete Beschwerden zu schriftlich ausgetragenen Meinungsverschiedenheiten prüfen
Fragen des Vorgehens / Sachverhalts / Rechts klären
Angaben zur Klärung des Sachverhalts beim Versicherer einholen
Bei Problemen und Konflikten vermitteln (Mediation)
Aussergerichtliche Streitbeilegung
Was der Ombudsman nicht macht
Allgemeine Versicherungsberatung
Allgemeine Rechtsberatung
UVG-Verfügungen oder gerichtlich geltend gemachte Streitpunkte prüfen
Krankenkassen-Probleme (Grund- und Zusatzversicherung) prüfen
Angelegenheiten mit der AHV, IV, EO prüfen
Fallbeispiele Wobei der Ombudsman helfen kann
Sportunfall – Versicherung zahlt nicht
Die Behandlung einer Sportverletzung wird vom Unfallversicherer abgelehnt. Bei den Beschwerden handle es sich um eine Krankheit und nicht um einen Unfall.
Reiseversicherung – umgehende Reise-Annullation
Eine Reise wird aus Gesundheitsgründen umgehend annulliert. Versicherer lehnt die Übernahme der Annullationskosten ab, weil der Versicherte sich bis zum Zeitpunkt der Abreise wieder erholt hat.
Über uns Der Ombudsman und sein Team
Ombudsman der Privatversicherung und der Suva ist Herr RA lic.iur. Martin Lorenzon. Er und sein Team helfen bei Problemen in versicherungsrechtlichen Angelegenheiten.
Ihre Vermittler in Konfliktsituationen
Einfach und unkompliziert
Mit wenigen Klicks können Sie Ihre Beschwerde online einreichen.